Na Nuvinho, queremos que sua experiência seja tranquila e segura. Caso você precise trocar ou devolver um produto, entre em contato conosco antes de realizar o envio.
Como solicitar uma troca ou devolução:
Envie um e-mail para: [email protected], informando:
* Nome completo;
* Número do pedido;
* Produto que deseja trocar ou devolver;
* Motivo da solicitação.
Nossa equipe analisará a solicitação e enviará as orientações necessárias para a devolução.
Prazo para devolução: Nas compras realizadas pela internet, você pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Em casos de produto com defeito ou outras situações previstas na legislação, entre em contato conosco para receber as orientações específicas.
Condições do produto: Sempre que possível, o produto deverá ser devolvido em suas condições originais, sem sinais de uso, acompanhado de sua embalagem e dos acessórios que o acompanham. Após o recebimento e a análise do produto, entraremos em contato para informar os próximos passos.
Importante: Não envie nenhum produto antes de entrar em contato conosco e receber as orientações para a devolução.
Para dúvidas sobre trocas, devoluções ou pedidos, fale conosco pelo e-mail: [email protected].
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